— Preséntese a nuestros lectores. Si dejamos a un lado su faceta profesional, ¿quién es Lilli? ¿Cuáles son sus valores y de qué se siente más orgullosa?
— Me llamo Lilly, soy nacida de Tánger, Marruecos, con raíces Amazigh. El arte, la cultura y el espíritu empresarial siempre han formado parte del ADN de mi familia, así que desde pequeña he sentido una atracción especial por la belleza, la creación de espacios y las relaciones humanas.
Mi mapa personal abarca varios continentes, decenas de países y más de veinte años en la Costa del Sol, un lugar que elegí como mi hogar por su riqueza cultural, su clima templado y su calidad de vida inigualable.
Valoro la estética en todas sus formas, desde el arte hasta la gastronomía, me apasionan los viajes y el deporte. Mi curiosidad y mente abierta me definen, mientras que la capacidad de adaptarme y comprender el ritmo de distintas culturas es, sin duda, una de mis herramientas profesionales más valiosas.
Pero, por encima de todo, mi mayor orgullo es mi hijo.
— Los clientes de Inmolux Group suelen tomar decisiones rápidas. ¿Cómo consigue transmitir desde el primer minuto que está ante ellos una profesional de alto nivel?
— El mejor consejo que siempre doy a mi equipo es: aprended a escuchar. Escuchar de verdad es todo un arte. Y para hacerlo bien, hay que saber hacer las preguntas adecuadas en el momento justo, además de saber cuándo es mejor guardar silencio y dejar que el cliente reflexione.
Igual de importante es responder con claridad, seguridad y transparencia, sin rodeos ni palabras de más. Cuando el cliente percibe esa seguridad interior y ese conocimiento sólido, sabe de inmediato que puede confiar.
— Cuando alguien con alto poder adquisitivo compra una vivienda en el extranjero, no solo elige una propiedad, sino un estilo de vida. ¿Le ha tocado asesorar en este proceso? ¿Cuál ha sido la petición más curiosa?
— Sin duda. El verdadero servicio premium siempre va mucho más allá de encontrar una casa. Comprar una propiedad es integrarse en un nuevo entorno, y nuestro trabajo es acompañar al cliente en cada etapa: desde conocer el barrio, hasta recomendar colegios, centros médicos, personal de servicio o planes de ocio.
Esa atención personalizada no solo cierra una venta, sino que crea relaciones a largo plazo y convierte al cliente en un socio con el que seguir caminando.
¿La petición más curiosa? De momento, nada demasiado fuera de lo común… Pero seguro que el futuro nos traerá sorpresas.
— Sus clientes pueden permitírselo todo. ¿Eso hace que sea más complicado trabajar con ellos?
— No los calificaría como clientes complicados, más bien diría que tienen las ideas muy claras. Y eso, lejos de ser un obstáculo, es una gran ventaja. Para un profesional con experiencia en el segmento de grandes patrimonios, esa claridad simplifica mucho el proceso. Cuando el cliente sabe exactamente lo que quiere, podemos trabajar con la máxima eficiencia.
Ojalá todos los clientes fueran así: con visión clara y expectativas definidas.
— ¿Cuáles son los miedos o dudas más frecuentes de sus clientes? ¿Cómo les ayuda a resolverlos?
— El miedo más habitual es el desconocimiento de la zona. Muchos no conocen bien la región y les preocupa si eligen bien la ubicación, si el precio es justo o si la zona tiene todo lo que necesitan.
Aquí es donde el asesor se convierte en guía y en garante. Si eres capaz de construir el diálogo adecuado, identificar las necesidades reales y demostrar que no solo conoces el mercado, sino que lo entiendes desde dentro, las dudas desaparecen.
— ¿Alguna experiencia le ha hecho replantearse su forma de ver a los clientes o el trabajo?
— Sí, y fue una lección que nunca he olvidado: nunca juzgues a un libro por su portada. En el segmento de lujo, es una regla de oro.
Recuerdo un cliente interesado en una propiedad de más de 6 millones de euros. Solo habíamos hablado por teléfono y correo electrónico. El día de la visita llegó vestido de forma muy sencilla, casi descuidada. Reconozco que pensé que solo venía por curiosidad y sin intención real de compra.
A pesar de mis prejuicios, le hice la visita completa, respondí a todas sus preguntas y mantuve una actitud impecable. Para mi sorpresa, al terminar me dijo: «¿Podemos ir a la oficina? Quiero reservar la propiedad». Sin negociación, sin hipoteca. Compró al contado. Fue una de las operaciones más rápidas y fluidas de mi carrera.
La lección: nunca prejuzgues a un cliente. Todos merecen el mismo respeto y profesionalidad, independientemente de cómo vistan o cómo se presenten.
— Si tuviera que resumir la filosofía de Inmolux Group en tres palabras, ¿cuáles serían?
— Personalización: cada solución es única y diseñada a medida. Equipo: la fuerza de un equipo internacional, cohesionado y altamente profesional.Confianza: basada en la transparencia, la honestidad y las relaciones a largo plazo.
— ¿Qué es lo que más valora de trabajar en Inmolux Group? ¿Por qué los clientes deberían elegir esta empresa?
— Me inspira la atención al detalle y el deseo genuino de crear experiencias únicas. Me encanta el ambiente colaborativo, las oportunidades de crecimiento y la posibilidad de participar en proyectos que marcan tendencia en el sector premium.
Nuestros clientes valoran la combinación de un profundo conocimiento del mercado, un servicio realmente personalizado y total transparencia. Esa es nuestra fórmula para construir relaciones sólidas y duraderas.
— ¿Qué tres consejos daría a quienes compran por primera vez una propiedad de lujo en el extranjero?
1. Infórmese: entender la economía local, las leyes y la fiscalidad es esencial.
2. Defina prioridades: tenga claro qué es imprescindible para usted.
3. Piense a largo plazo: valore no solo el presente, sino también el potencial futuro de la propiedad.
— ¿Qué le inspira incluso en los días más difíciles?
— La mayor fuente de inspiración es ver cómo cada decisión nos acerca a convertir el sueño de un cliente en realidad. Saber que ayudamos a crear no solo un hogar, sino parte de su futuro —ya sea una inversión estratégica o el lugar perfecto para vivir— es increíblemente motivador.
Además, los retos complejos solo refuerzan la confianza interna y nos recuerdan por qué la excelencia es mucho más que una palabra.
Trabajar en Inmolux Group, donde el lujo y la exclusividad forman parte del día a día, es un auténtico orgullo. Porque cada proyecto es realmente único y especial.
